Jak oglądać?

Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy Twój komputer jest w stanie odtwarzać transmisje na żywo i materiały archiwalne zamieszczane na stronie janssen.tv jest uruchomienie poniższego testu:

Wymagania techniczne

Internet:

dostęp do internetu o minimalnej przepustowości 2Mb/s (SD) i 5Mb/s (HD)

Komputer:

Procesor 2.33GHz lub szybszy x86-kompatybilny lub Intel® Atom™ 1.6GHz lub szybszy dla netbook'ów, 1GB RAM
Karta dźwiękowa, poprawnie podłączone głośniki

Przeglądarka internetowa:

Jedna z poniższych przeglądarek internetowych (tutaj możesz sprawdzić wersję swojej przeglądarki):

IE 11 (Windows 7 - Fallback to Flash)
IE 11 (Windows 8+ - HTML5)
Edge 14+
Firefox 51+
Chrome 49+
Opera 43+
Android Opera 37+
Android Chrome 56+
Android Firefox 51+
Android Browser 4.4.4+
IE Mobile 11+
Samsung Internet 4+

Urządzenie typu tablet:

iPad 2+
Tablet z systemem Android

Telefon/smartfon:

iPhone 4+
telefony z systemem Android w wersji 2.3+

Najczęściej zadawane pytania

Czy mój komputer pozwoli mi oglądać transmisje na żywo na platformie janssen.tv?

Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy Twój komputer jest w stanie odtwarzać transmisje na żywo i materiały archiwalne zamieszczane na stronie janssen.tv jest uruchomienie poniższego testu.

Nie posiadam dostępu do niektórych treści serwisu. Jak mogę się zalogować?

Aby zalogować się na platformie janssen.tv, przejdź do zakładki Logowanie w górnym prawym rogu strony.

Jak poprawić, zmienić jakość transmisji?

W celu zapewnienia najlepszej jakości dźwięku i obrazu użytkownikom korzystającym z niezliczonej ilości platform i urządzeń, podczas transmisji live, nasz odtwarzacz automatycznie dostosowuje jej parametry, przykładowo: Jeśli oglądasz transmisję w domu i posiadasz szybkie łącze internetowe, dostarczony do Ciebie zostanie sygnał w jakości HD

Jeśli znajdujesz się w pociągu lub innym miejscu o słabym dostępie do internetu, otrzymasz obraz w nieco gorszej jakości, co znacząco wpłynie na poprawę płynności transmisji.

Jeśli korzystasz z materiałów znajdujących się w naszym Archiwum możesz zmienić ich jakość klikając w przycisk "Zmień jakość" znajdujący się w prawym dolnym rogu.

Dlaczego moja transmisja się buforuje?

Częste buforowanie i utrata płynności odtwarzania zwykle wynika z słabej jakości łącza internetowego. Spróbuj zamknąć wszystkie okna przeglądarki oraz nieużywane programy.

Widzę obraz, ale nie słyszę dźwięku. Dlaczego?

Sprawdź czy głośniki są prawidłowo podłączone do komputera i czy nie są wyciszone. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, skontaktuj się z nami.

Jak mogę zadać pytanie podczas transmisji?

Skorzystaj z pola tekstowego "Zadaj pytanie", znajdującego się w prawym dolnym rogu ekranu podczas transmisji. Funkcja ta nie jest dostępna dla użytkowników smartfonów.

Dlaczego pytanie zadane poprzez czat nie jest widoczne?

Wszystkie pytania są moderowane. W zależności od ilości zadawanych pytań, ich akceptacja może zająć do kilku minut. Pytania o obraźliwej, wtórnej lub merytorycznie niewartościowej treści są odrzucane zgodnie z Regulaminem.

Mam inne pytanie, na które nie znalazłem odpowiedzi.

Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.