Ako sledovať?

Najľahšou cestou, ako zistiť, či je váš počítač schopný spustiť video z Janssen.TV, je spustiť nasledujúci test:

Skontrolujte svoje technické vybavenie

Internet:

Minimálna rýchlosť pripojenia aspoň 2Mb/s (SD) a 5Mb/s (HD)

Počítač:

Adobe Flash Player plug-in, aktuálna verzia na stiahnutie
aspoň 2.33 GHz alebo rýchlejší procesor x86, Intel® Atom™ 1.6GHz alebo rýchlejší, 1GB RAM
Zvuková karta, pripojené reporuktory / slúchadlá

Internetový prehliadač:

Nižšie uvedené prehliadače sú kompatibilné (verziu si môžete zvoliť tu):

aktuálna verzia Google Chrome (na stiahnutie)
aktuálna verzia Internet Explorer(na stiahnutie)
aktuálna verzia Mozilla Firefox(na stiahnutie)
aktuálna verzia Safari(na stiahnutie)

Tablet:

iPad 2+
akýkoľvek tablet s Androidom

Smartphone:

iPhone 4+
akýkoľvek smartphone s Androidom, verzie 2.3+

Často kladené otázky

Spustím živé video vysielanie Janssen.TV aj na svojom počítači?

Najľahšou cestou, ako zistiť, či je váš počítač schopný spustiť video z Janssen.TV, je spustiť vyššie uvedené testovacie video.

Nemôžem otvoriť niektoré stránky tohto webu. Ako sa mám prihlásiť?

Aby ste získali prístup na platformu Janssen.TV, kliknite na okno Prihlásenie v pravom hornom rohu obrazovky.

Video je nekvalitné, ako si nastaviť vyššiu kvalitu video signálu?

Aby sme zaistili najvyššiu možnú audio/video kvalitu pre širokú škálu zariadení, vybavili sme prehrávač funkciou automatickej optimalizácie, napr.: Ak sledujete naše vysielanie doma cez vysokorýchlostné pripojenie, získate signál v najvyššej HD kvalite.

Ak sa nachádzate vo vlaku alebo v mieste s pomalým pripojením - videoprehrávač ponúkne automaticky video v nižšej obrazovej kvalite, aby zaistil maximálnu plynulosť prehrávania.

Ak sledujete video z nášho Archívu, môžete zmeniť kvalitu video signálu pomocou tlačidla "Zmeniť kvalitu" v pravom dolnom rohu prehrávača.

Prečo je môj príjem neustále prerušovaný dohrávaním?

Časté dohrávanie video-obsahu a prerušovanie zvukovej stopy je znakom pomalého internetového pripojenia vášho zariadenia. Skúste zatvoriť všetky nepotrebné okná prehliadača, programy príp. sťahovanie súborov na pozadí.

Sledujem video, ale nič nepočujem. Prečo?

Skontrolujte pripojenie reproduktorov / slúchadiel a nastavenie hlasitosti na svojom počítači (ikona reproduktor v pravom dolnom rohu Windows). Ak neviete ako na to, kontaktujte nás . Radi pomôžeme.

Ako položiť otázku počas vysielania?

Počas vysielania môžete svoju otázku sformulovať do sekcie "ZOBRAZIŤ OTÁZKY" umiestnenej v pravom dolnom rohu.

Prečo nevidím otázku odoslanú cez formulár?

Všetky otázky sú monitorované. V závislosti na množstve otázok môže trvať až niekoľko minút, kým bude vaša otázka prijatá. Informujeme, že otázky, ktoré porušujú pravidlá používania, budú zamietnuté.

Mám inú otázku, ale nenašiel som tu odpoveď.

Kontaktujte nás, prosím.